Wenn Sie Ihre PIN drei mal falsch eingegeben haben, wird Ihr Zugang aus
Sicherheitsgründen gesperrt. Falls Sie die richtige PIN noch wissen, können Sie diese zum
Entsperren des Zugangs benutzen.
1. Loggen Sie sich dafür ganz normal im Online-Banking ein.
2. Bestätigen Sie Ihre PIN mit einer TAN.

Wichtig: Um einen gesperrten Zugang frei zu bekommen, können Sie auch neun Fehlversuche erzeugen. Es wird Ihnen dann automatisch eine neue PIN per Post zugesendet.
Oder Sie melden sich in der Bank und wir veranlassen die Zustellung eines neuen Pin`s.

Ich habe einen Betrugsverdacht. Wie kann ich meinen Online-Banking Zugang selber
sperren?
Wenn Sie Ihren Zugang aus Sicherheitsgründen selber sperren möchten, haben Sie drei
Möglichkeiten:
1. Wählen Sie im Online-Banking unter dem Reiter "Service" den Punkt "Online-
Zugang sperren".
2. Sie geben drei mal Ihre PIN falsch ein.
3. Wählen Sie die allgemeine Sperr-Notrufnummer: +49 116 116 (alternativ sofern
Sie die 116 116 aus dem Ausland nicht erreichen: +49 30 40 50 40)

Wie kann ich meine PIN ändern?
Sie können Ihre PIN selbst ändern. Klicken Sie dazu im Reiter "Service" auf "PIN ändern"
und bestätigen Sie die Änderung mit einer TAN.

Was bedeutet "Anmeldedaten sind ungültig"?
Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben:
· Überprüfen Sie ob der eingegebene Alias, VR-NetKey sowie die PIN richtig sind.
· Da es viele Volksbanken und Raiffeisenbanken gibt, kann es sein, dass Sie auf der
Seite einer anderen Bank sind. Überprüfen Sie daher bitte, ob Sie auf der Seite der
Raiffeisenbank eG Niederwallmenach sind.